Часто задаваемые вопросы

Что такое перевод наличных по номеру банковской карты?

Это удобный и простой способ отправить деньги. Перевод, для совершения которого достаточно иметь наличные средства и знать номер карты получателя.

Какие преимущества переводов по номеру карты по сравнению с другими способами переводов?

  • Переводы совершаются 24 часа в сутки 7 дней в неделю;
  • Не нужно иметь счет в ТрансКредитБанке;
  • Не нужно заполнять документы на перевод;
  • Отсутствуют сложные реквизиты банков и длинные номера счетов;
  • Для совершения перевода нет необходимости идти в отделение Банка.

Сколько стоит совершение перевода?

Комиссия за услугу  составляет 100 руб. за перевод.

На какие карты можно осуществлять перевод?

Перевод можно осуществлять на карты системы Visa, MasterCard.

Сколько должен заплатить получатель перевода?

Комиссия за денежный перевод  взимается  только с отправителя перевода.

В течение какого времени денежные средства будут зачислены получателю перевода?

После успешного выполнения перевода требуется от нескольких минут до четырех рабочих дней для того, чтобы денежные средства были зачислены на счет карты получателя. Продолжительность этого срока зависит от  банка, выпустившего карту получателя.

Как совершить перевод?

  • Выберите услугу «Перевод наличных по номеру карты»;
  • Введите номер карты получателя;
  • Вставьте купюры в купюроприемник;
  • Подтвердите перевод;
  • Возьмите чек об успешно совершенной операции.

Где можно совершать переводы?

Перевод можно совершить в любом терминале самообслуживания ТрансКредитБанка.

В какие страны я могу совершать перевод?

Перевод возможен на карту, выпущенную любым банком РФ, не зависимо от того, где в данный момент находится получатель перевода с картой.

Могу ли я осуществлять перевод денег в иностранной валюте?

Денежные переводы можно осуществлять только в рублях. Независимо от того в какой валюте открыта карта получателя, сумма зачислится в эквиваленте в соответствующей валюте.

Какую минимальную и максимальную сумму я могу отправить?

Минимальная сумма, которую Вам необходимо разместить в купюроприемнике, должна превышать размер комиссии за перевод (100 рублей). Максимальная сумма перевода составляет 15 000 рублей, в которую включена комиссия за перевод.

Выдает ли сдачу терминал самообслуживания?

Терминал самообслуживания сдачи не выдает, сумма, размещенная в купюроприемнике (не более 15 000 рублей),  будет полностью использована для осуществления Вашего перевода и оплаты комиссии за перевод (100 рублей).

Купюры какого номинала принимает терминал самообслуживания?

Терминалы самообслуживания принимают купюры достоинством: 10, 50, 100, 1000, 5000 рублей РФ. Монеты не принимаются.

Какие ограничения установлены на проведение операции перевода наличными?

Перевод можно совершить на карту системы Visa, MasterCard, выпущенную российским банком. Максимальная сумма перевода -15 000 рублей в день на одну карту.

Куда я могу обратиться в случае возникновения вопросов по осуществлению переводов?

В случае возникновения вопросов, обратитесь в:

  • Службу клиентской поддержки по телефонам  8 800 200 8222 (звонок по России бесплатный) или по телефону в Москве: 8 495 500 3005.

Может ли перевод не дойти до адресата?

Если Вы верно указали номер карты получателя, деньги обязательно дойдут до получателя. Поэтому, совершая перевод, обязательно проверяйте номер, который Вы вводите  при совершении перевода, и сохраняйте чек, который выдает банкомат.

Что делать, если мой денежный перевод не дошел до получателя?

Если через 4 дня деньги не поступили на карту получателя, обратитесь:
  • В Службу клиентской поддержки по телефонам  8 800 200 8222 (звонок по России бесплатный) или по телефону в Москве 8 495 500 3005.
  • В любое отделении Банка

Номер моей карты состоит из 18 цифр, могу ли я совершить перевод на такую карту?

Да. В терминале самообслуживания  возможно совершать переводы как с 16-тизначными картами, так и с 18-тизначными.