Часто задаваемые вопросы

Что такое перевод по номеру банковской карты?

Это самый простой и удобный способ совершения денежных переводов через банкомат или терминал самообслуживания. Если у Вас есть банковская карта, и Вы знаете номер карты человека, которому Вы хотите отправить деньги — это все, что Вам необходимо для совершения перевода.

Какие преимущества переводов по номеру карты по сравнению с другими способами переводов?

  • Удобство. Вам необходимо знать только номер карты получателя;
  • Комфорт и самостоятельность. Переводы доступны 24 часа в сутки;
  • Безопасность. Не нужно беспокоиться о сохранности наличных, потому что перевод осуществляется безналичным путем;
  • Экономия времени. Процесс перевода займет несколько минут.

На какие карты можно осуществлять перевод?

Переводы осуществляются с карт и на карты систем MasterCard или Visa, выпущенные банками Российской Федерации.

С каких карт можно совершить перевод?

Перевод можно совершать только с дебетовых банковских карт систем Visa или MasterCard, выпущенных банками Российскими Федерации.

Могу ли я совершить перевод с карты MasterCard на карту Visa?

Да. Переводы можно совершать между платежными картами платежных систем Visa и MasterCard.

Могу ли я совершить перевод с карты ТрансКредитБанка на карту другого банка?

Да, в случае, если карта получателя будет являться картой систем Visa или MasterCard.

Получу ли я денежный перевод, если у меня карта MasterCard?

Да, Вы получите денежный перевод так как предусмотрена возможность получать и отправлять перевод на карт системы MasterCard.

Какую комиссию я заплачу при переводе денежных средств?

Комиссия за перевод по номеру карты:

  • С карты, выпущенной ТрансКредитБанком, составляет 0,5% от суммы перевода, но не менее 50 рублей;
  • С карты, выпущенной другими банками РФ, составляет 0,75% от суммы перевода, но не менее 75 рублей;
  • Между картами, выпущенными ТрансКредитБанком — 15 рублей.

Сколько должен заплатить получатель перевода?

Получатель перевода ничего не платит. Комиссия за денежный перевод взимается только с отправителя перевода.

В течение какого времени денежные средства будут зачислены получателю перевода?

После успешного выполнения перевода требуется от нескольких минут до четырех рабочих дней для того, чтобы денежные средства были зачислены на счет карты получателя. Продолжительность этого срока зависит от банка, выпустившего карту получателя. Если перевод денежных средств осуществляется между картами ТрансКредитБанка — средства станут доступны получателю сразу после выполнения перевода.

Как совершить перевод?

  • Вставьте карту в банкомат или терминал самообслуживания ОАО « ТрансКредитБанк»;
  • После ввода ПИН-кода выберите пункт меню «Платежи и переводы» / тип перевода — «Перевод по номеру карты»;
  • Введите номер карты получателя;
  • Введите сумму перевода.

Куда я могу обратиться в случае возникновения вопросов по осуществлению переводов?

В случае возникновения вопросов, обратитесь в:

  • Службу клиентской поддержки по телефонам 8 800 200 8222 (звонок по России бесплатный) или по телефону в Москве: 8 495 500 3005;
  • В любое отделение Банка.

Что делать, если мой денежный перевод не дошел до получателя?

Если по истечению четырех рабочих дней денежные средства не поступили на карточный счет получателя, то необходимо сделать следующее:
1. Обратиться:

  • В службу клиентской поддержки ОАО «ТрансКредитБанк» по телефонам: 8 800 200 8222 (звонок по России бесплатный) или 8 495 500 3005 (телефон в Москве);
  • Написать письмо в Банк.

2. Назвать оператору контрольный номер транзакции, указанный на квитанции, выданной терминалом после осуществления операции.
В случае выявления ошибки в номере карты Вам необходимо:

  • Если Вы являетесь клиентом ОАО «ТрансКредитБанк», обратиться в операционный офис ОАО «ТрансКредитБанк» для подачи заявления;
  • Если Вы клиент другого банка, обратитесь в банк, выпустивший Вам карту.

Где можно совершать переводы?

Денежные переводы по номеру карты можно совершать в любом банкомате или терминале самообслуживания ОАО «ТрансКредитБанк».

В какие страны я могу совершать перевод?

Вы можете совершить перевод на любую карту, выпущенную любой кредитной организацией РФ. Это значит, что владелец карты сможет получить денежные средства, даже находясь за границей.

Как воспользоваться средствами, перечисленными Вам как перевод по номеру банковской карты?

Если у Вас дебетовая карта, Вы можете снять свои деньги со своей карты обычным способом через банкомат или совершить по ней любую покупку. Помните, что у банка, выпустившего карту, на которую пришли деньги, могут быть установлены ограничения на выдачу средств. Если у Вас кредитная карта, то при наличии на ней задолженности они могут быть списаны в счет погашения кредита.

Могу ли я осуществлять перевод денег в иностранной валюте?

Денежные переводы можно осуществлять только в рублях. Даже если счет Вашей карты — в евро или в долларах США, то сумму перевода Вы должны будете указать в рублях, но со счета спишется эквивалент в соответствующей валюте.

Какую минимальную и максимальную сумму я могу отправить?

За день: не более 50 000 рублей;
За месяц: не более 300 000 рублей.

Может ли перевод не дойти до адресата?

Если Вы указали верный номер карты получателя, то перевод дойдет непременно.

Можно ли отменить перевод?

После того, как адресат получил средства, отмена перевода невозможна.